Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Luxury Homeland Real Estate L.L.C, The Citadel Tower, Marasi Drive Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question : info@luxuryhomeland.com.

Données collectées

Uniquement les informations que vous choisissez de nous transmettre via nos formulaires, par WhatsApp ou par e-mail : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, moyen de contact préféré, projet, calendrier, budget indicatif et message — et, pour les candidatures, votre profil LinkedIn.

Pour protéger les formulaires contre les envois automatisés (spam), le serveur conserve pendant 48 heures au plus une empreinte chiffrée de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même), qui sert uniquement à limiter le nombre d'envois.

Avec votre accord seulement (voir « Cookies et mesure d'audience » plus bas), des données de navigation sont aussi recueillies : pages consultées, clics sur nos boutons (WhatsApp, téléphone, e-mail, formulaires), type d'appareil et de navigateur, pays ou région approximatifs, page de provenance. Elles ne contiennent jamais ce que vous écrivez dans nos formulaires (nom, e-mail, téléphone, message).

Finalités

Répondre à votre demande, préparer votre consultation et assurer le suivi de votre projet ou de votre candidature. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données, et ne les utilisons pas à des fins de prospection sans rapport sans votre consentement.

Avec votre accord : mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos pages (Google Analytics), et mesurer ou adapter nos publicités sur Google et sur les réseaux de Meta (Facebook, Instagram).

Base légale

Votre demande, et notre intérêt légitime à y répondre, pour les formulaires et les messages ; votre consentement pour la mesure d'audience et la publicité, que vous pouvez retirer à tout moment sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant. Conformément à la loi émirienne sur la protection des données personnelles (décret-loi fédéral n° 45 de 2021) et, lorsqu'ils s'appliquent, à la loi fédérale Suisse sur la protection des données et au règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Destinataires

Nos conseillers uniquement, ainsi que notre prestataire technique Infomaniak Network SA (Genève, Suisse), qui héberge ce site et notre messagerie et traite ces données en Suisse. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages transitent aussi par WhatsApp (Meta), selon ses propres conditions.

Si vous acceptez la mesure d'audience ou la publicité : Google (Google Ireland Limited, Dublin, et Google LLC, États-Unis) pour Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads, et Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, et Meta Platforms, Inc., États-Unis) pour le pixel de Meta. Pour la collecte faite par le pixel de Meta, Meta Platforms Ireland Limited et nous sommes responsables conjoints, comme le prévoit la jurisprudence européenne.

Transferts hors de Suisse et de l'Union européenne

Google et Meta peuvent traiter ces données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et son extension Suisse–États-Unis, auxquels Google LLC et Meta Platforms, Inc. sont certifiés, ainsi que sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre projet, et au plus 24 mois après notre dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les statistiques de Google Analytics sont conservées 14 mois, puis effacées.

Cookies et mesure d'audience

Strictement nécessaires, toujours actifs : NEXT_LOCALE (langue du site, 12 mois) et lh_consent (vos choix de cookies, 6 mois). Ils ne servent pas à vous suivre et sont dispensés de consentement.

Mesure d'audience, seulement si vous l'acceptez : Google Tag Manager charge Google Analytics 4, qui dépose les cookies _ga et _ga_<identifiant> (13 mois au plus) pour distinguer les visites.

Publicité, seulement si vous l'acceptez : le pixel de Meta (cookie _fbp, 3 mois) et le suivi des conversions de Google Ads (cookie _gcl_au, 3 mois) mesurent l'efficacité de nos annonces et peuvent servir à vous montrer nos publicités sur Google, Facebook ou Instagram.

Tant que vous n'avez rien accepté, aucun de ces services n'est chargé : aucune donnée n'est envoyée à Google ni à Meta. « Tout refuser » est aussi simple que « Tout accepter ». Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ; si vous retirez votre accord, les cookies concernés sont effacés. Votre choix vous est redemandé après 6 mois.

Aucun autre traceur n'est utilisé : pas de boutons de réseaux sociaux, pas de vidéo ni de carte intégrées. Nos polices sont servies par notre propre serveur, et les liens vers WhatsApp ou Google Maps ne contactent ces services que si vous cliquez dessus, selon leurs propres règles.

Vos droits

Selon la loi fédérale Suisse sur la protection des données (nLPD), le RGPD lorsqu'il s'applique et la loi des Émirats, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, limiter ou refuser leur utilisation, les recevoir dans un format portable, et retirer votre consentement à tout moment (« Gérer les cookies ») sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant. Écrivez à info@luxuryhomeland.com : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir une autorité de contrôle : en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ; dans l'Union européenne, l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière version figure en haut de cette page.